一、熱用戶面積、名稱、供暖性質(zhì)變更業(yè)務(wù)流程
1.熱用戶面積變更流程
熱用戶需攜帶房產(chǎn)證、戶主身份證原件及復(fù)印件→營業(yè)廳→稽核人員核查→符合條件給予變更。
2.用戶名稱變更流程
熱用戶攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件→營業(yè)廳→符合條件給予變更。
3.供暖性質(zhì)變更流程
熱用戶攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件→營業(yè)廳→稽核人員核查→符合條件給予變更。
4.暖費(fèi)交錯(cuò)信息變更
用戶攜帶繳費(fèi)憑證、房產(chǎn)證原件、身份證（租賃戶需要租賃合同）、變更說明→營業(yè)廳審核→運(yùn)營部門開關(guān)閥門。
二、用戶辦理報(bào)停、復(fù)供、注銷業(yè)務(wù)流程
1.報(bào)停流程
報(bào)停用戶攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件申請→營業(yè)廳審核→填寫申請表→管理員關(guān)閉入戶閥門、加封條（如無法關(guān)停，通知用戶按正常供熱繳費(fèi)）→稽核人員不定期稽查
2.復(fù)供流程
復(fù)供用戶攜帶房產(chǎn)證原件→營業(yè)廳審核→繳納本年度熱費(fèi)→管理人員開啟入戶閥門。
3.注銷用戶流程
用戶因欠費(fèi)或違規(guī)用熱停供→管理人員切斷入戶閥門→稽核人員核實(shí)→收費(fèi)系統(tǒng)將該戶注銷
4.注銷用戶復(fù)供流程
已注銷用戶→營業(yè)廳申請→填寫申請表→繳納所欠熱費(fèi)→管理人員上門復(fù)供。
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